Вовсе не обязательно принимать каждое рационализаторское предложение. Но если не воскликнуть: «Отлично придумано!» — и не похлопать придумавшего по спине, он уже никогда ничего не предложит. Такого рода реакция показывает человеку, что он что-то значит.
Все управление, в конечном счете, сводится к стимулированию активности других людей.
Если задача в том, чтобы предприятие двигалось вперед, главное — мотивировать сотрудников.
Если позиция японского рабочего выражается вопросом: «Чем я могу помочь», — позицию американского рабочего чаще всего характеризует отговорка: «Это не мое дело».
Секретари бездельничают и занимаются болтовней — это явный признак того, что учреждение загнивает.
Люди порой откусывают больше, чем могут прожевать. Но любой чего-то стоящий начальник всегда предпочтет иметь дело с людьми, которые замахиваются на лишнее, чем с теми, которые стараются сделать поменьше.
Персонал предприятия — это как футбольная команда: ребята должны играть как единое целое, а не скопище ярких личностей.
